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邦泰物業案場品質提升工作坊(第五季)
2019-09-28    瀏覽:

邦泰物業繼推出“服務U+”體系、發布《邦泰物業案場服務白皮書》以來,精準定位客戶需求,越來越多的客戶在購房時也對物業服務有了更多的青睞,這也成為了其最終選擇邦泰的制勝法寶。如何能在眾多優秀的物業服務企業中脫穎而出,獲得準業主們的認可,與其共享貼心的物業服務,是我們不斷的追求。


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/姜汁薄荷

愛在寒意來臨之前


在集團“砥礪同行 共創共贏”的戰略指導下,我們深知市場下行對于物業服務行業的沖擊和挑戰,我們也在不斷升級服務內容,構筑新的生活方式。


為帶給客戶更好的購房體驗,持續進行的案場品質提升工作坊(第五季)應運而生。隨著房地產市場的趨于飽和,行業競爭也愈加激烈,眼光越來越挑剔的客戶也會對于買房這件事也更加慎重。因此,將物業服務做到極致,做到創新、周到方能贏得客戶“芳心”。


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/好荔友


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/核桃玄米奶茶


前四季案場品質提升工作坊分別從案場項目精細化管理、對內對外宣傳(手機攝影技術提升)、案場創意出品(烘焙、飲品制作)、案場服務禮儀等方面進行了培訓,從客戶和同行的反響來看算是頗為不賴。趁熱打鐵,貼心的邦泰物業人已經趕在寒意來臨之前著手準備秋冬飲品的制作。


本次案場服務部李豐總、李萬朋經理和幾位專業的飲品調配師,帶著各案場項目負責人和客服接待,在夏季飲品的制作基礎上更新和優化產品:從飲品搭配、色澤、口感,到客戶體驗無不悉心教導,對于客戶可能的特殊要求也都做定制化的改良,只為滿足客戶更多的需求。最終,9款色澤斑斕、營養可口的飲品在大家的共創下誕生了,從其精美的外觀和豐富的搭配中不難看出邦泰物業人的用心和誠意。


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/米小露


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/蜜桃不知火


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/素燕窩米奶茶


從前介談案場管理


通常我們認為案場服務是面向客戶的第一步,實則不然,邦泰物業人總是想在客戶之前。本次案場品質提升工作坊就邀請物業總部工程管理部總監董鵬程老師為案場負責人及設施設備維護員進行物業前期介入的講解,從施工圖紙,到現場勘驗,董老師深入淺出、悉心講解前介注意事項及工作要求,雖然在案場崗位的各人員可能對陌生的專業術語疑惑不解,但在課堂上大家積極提問的勁頭和眉頭緊鎖的思考,讓我們看到了服務與質量的保障,從源頭上解決業主的后顧之憂。


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/芋泥黑


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/紫茉莉


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/紫薯紅顏

案場品質服務交流


李豐總在下午的案場品質服務交流會議中,將近期品質檢查的共性問題進行分析,檢查不是目的,而是一種手段,通過檢查和督導,提升服務品質和標準。在李總的分享中,非常犀利地指出大家的常見問題,并就問題解決和優化方案進行分享,各案場負責人紛紛表示:這是最實用的學習。


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除了橫向比較以外,我們也應注重縱向對比,向同行業標桿看齊。隨后,在李總的帶領下,各案場負責人共同前往成都市金茂府項目參觀,該項目為高端住宅,成都標桿性健康科技大宅。融科技、智慧、創新于產品和服務,打造舒適生活、健康科技核心圈層,實乃城市生活美學范本。在金茂府,邦泰物業一行人參觀了顛覆性的人居革命:適宜的氣候、溫濕度、除霾降噪,打造舒適體感。在講解員的詳細解說下,學習前沿理念,針對項目現有情況做優化和改進。


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邦泰出品,必是精品


為了加碼業主的品質生活體驗,邦泰物業正在極力打造,不僅注重業主內在的城市品質生活美學,也注重外在需求。在案場品質不斷地提升之下,邦泰物業服務方式也在不斷升級。


精致生活,盡心服務,努力做到:凡邦泰出品,必是精品。

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